Amazon はブランドの次のソーシャル ネットワークになろうとしていますか?

公開: 2022-09-01

最近Amazonに時間を費やしたことがあれば、ブランドがAmazonの買い物客ともっと関わり、ショッピングサイトでより包括的なマーケティングアプローチを作成するのに役立つように設計されたプログラムの1つを見たことがあるでしょう.

これらのプログラムは何ですか? ブランドはそれらをどのように活用できますか? 最後に、Amazon はよりソーシャルになろうとしていますか? この記事では、これらの質問のそれぞれについて詳しく見ていきます。

Amazonで利用できるブランディングプログラムとは?

近年、Amazon はそのプラットフォームで販売している主要なブランドの声に耳を傾けてきました。その結果、ブランドがコンテンツをカスタマイズし、買い物客と関わり、Amazon でより魅力的な機能を開発する機会が増えました。

これらのプログラムには次のものがあります。

  • アマゾンライブ
  • アマゾンの投稿
  • カスタマー エンゲージメント プログラム
アマゾンライブ

インフルエンサー、ブランド アドボケイト、またはその他の営業担当者がライブ ビデオ ストリームを介して製品またはサービスの機能と利点を共有しながら買い物をすることは、新しいまたは革新的なメディアではありませんが、Amazon の新しい形式です。 ブランディング プログラムである Amazon Live は数年前に開始されましたが、ブランドが試行錯誤し、買い物客の関心を引き付け、さまざまなメッセージング テーマをテストするためのオープンな遊び場です。

私の意見では、Amazon Live は数年前から廃止されていますが、ブランドの採用は遅れており、Amazon の買い物客はプログラムへの参加に気まぐれであり、マーケティング担当者が実験する機が熟したままになっています。 どのブランドも (Amazon を含む)、プラットフォーム上で成功するための公式を確立したとは思えません。 では、なぜブランドは Amazon Live を利用したいのでしょうか?

  1. ビデオ– 現在、Amazon にはビデオ コンテンツのスペースがほとんどありません。 ブランドは、ビデオ コンテンツを商品詳細ページやブランドのストアフロントに追加したり、スポンサー ブランド ビデオ広告を掲載したりできますが、それだけです。 Amazon の残りのコンテンツは静的、画像、またはテキストベースのコンテンツであり、Amazon ライブ ビデオのオプションは魅力的です。 マーケティングにおけるビデオ コンテンツは、買い物客が製品について知るための好ましい方法であることがわかりました。そのため、Amazon Live は、Amazon の限られたビデオ スペースで製品コンテンツに対するその需要を満たすもう 1 つのチャネルです。
  2. インフルエンサー マーケティング– Amazon は、コンテンツの需要が高まるにつれて、長年にわたってインフルエンサー マーケティングのさまざまな機会を開発してきました。 最初は Amazon アフィリエイト プログラム、次に Amazon Vine でした。 今では、インフルエンサーは、ウェブサイトやその他のソーシャル メディア プラットフォームをホストする必要はなく、Amazon Live を使用して、宣伝している製品について話したり、Amazon チャネル内でコンテンツを作成したりできます。
  3. 買い物客とリアルタイムでつながる– Amazon Live にはチャット機能があり、買い物客の視聴者がリアルタイムでビデオ コンテンツに参加できます。 これは他のすべてのライブ プラットフォームと似ていますが、ブランドやインフルエンサーは、購入時に質問に答えたり、機能を実演したり、買い物客とやり取りしたりできるようになります。
アマゾンの投稿

ブランド所有者は Amazon Posts を利用して、ライフスタイルの画像を A​​mazon の買い物客と共有できます。 買い物客が製品ページをブラウズすると、ブランド コンテンツは、ブランドのカテゴリ内にリストされた製品の製品詳細ページの下部に表示されます。 投稿は、Amazon ショッピング アプリまたはモバイル ブラウザーにのみ表示されます。 デスクトップには表示されません。

投稿は、同じ製品カテゴリ内にリストされている製品の製品詳細ページの [関連する投稿] というタイトルのセクションのスクロールせずに見える位置に表示されます。 現在、このターゲティングや、投稿が表示されるカテゴリやブランドを絞り込む方法はありません。 投稿プログラムを使用すると、ブランド ストアフロントの最後に投稿サブページが追加されます。 これは投稿フィードであり、買い物客はすべてのコンテンツを 1 か所で見ることができます。 投稿は無料で使用でき、買い物客が共鳴する実際のユース ケース シナリオで製品を表示する優れた方法として機能します。 買い物客は、ソーシャル メディア マーケティングのおかげで、製品をさまざまな角度から、さまざまな使用シナリオで、すべての機能が強調されて表示されることに慣れてきました。 これは、ブランドがよりオリジナルなコンテンツを共有し、Amazon でフォロワーを増やしたいという要望に応えるための Amazon の追加機能です。

投稿はエバーグリーンです。つまり、ブランドが投稿を削除することを決定するまで、投稿は Amazon で公開されます。 これをAmazonのマーケティングに組み込む場合は、タイムリーな投稿のスケジュールを維持し、投稿をいつプルダウンするか、コンテンツが一年中関連していることを確認してください.

カスタマー エンゲージメント プログラム

これは、Amazon でのフォロワーの増加に伴い、Amazon がブランドにロールアウトした新しいベータ版です。 セラー セントラルまたはベンダー セントラルでは、このプログラムはベータ版を経て徐々に追加されています。 私たちのブランドにはそれがあるものとないものがあります。 Amazon カスタマー エンゲージメント プログラムはまだ初期段階にあるため、今後追加される予定です。 しかし、これまでのところ、資格を得るにはAmazon Postsプログラムを使用していて、ブランドのフォロワーがいる必要があります.

ブランドは、Amazon のカスタマー エンゲージメント プログラムからテンプレート化された E メールを作成できます。この E メールは、投稿またはストアフロントでブランドをフォローすることを選択した買い物客に配信されます。 理想的には、このプログラムを最大限に活用するには、Amazon で 800 ~ 1,000 人のフォロワーが必要です。 メールは、あなたに代わってブランドのフォロワーに 1 週​​間にわたって送信されます。 その後、開封率、配信されたメールの数、およびメール キャンペーンから生成された売上を確認できます。

現在、カスタマイズの機会はほとんどありません。 キャンペーンを作成するときは、カタログから製品を選択し、1 つのサポート画像と共にメールで取り上げます。 次に、最大 4 つのサポート製品を追加して、この主要製品とともに取り上げることができます。 次に、事前に作成された 6 つの件名行の 1 つと、事前に作成された 6 つのヘッダーの 1 つから選択します。 最後に、ブランドのロゴを追加します。 メッセージングを制御できるのは、画像の内容だけです。 現時点では、ブランドはカスタム メールのコピーを作成できません。 他の Amazon コミュニケーションと同様に、ブランドは買い物客のメールやブランド フォロワーの購入履歴にアクセスすることはできません。

以下は、この Customer Engagement プログラムを通じて送信された電子メールが買い物客にどのように見えるかのサンプルです。

これらのツールにより、Amazon はブランドが Amazon で買い物客と関わる機会を増やしています。 ただし、他のソーシャル メディア プラットフォームと比較して、Amazon が提供するものの背後にある共通の制約であるデータの不足がまだあります。

買い物客がこれらのプログラムを採用し、Amazon がこれらの手段を通じて購入を増やすと、より多くの機能、より多くのデータ ポイント、および Amazon 買い物客への全体的なアクセスが得られる可能性があります。 ただし、時間が解決する必要があります。 Amazon は、このようなショッパー プログラムに関しては秘密主義であることで有名です。 しかし、収益がそこにある場合、ブランドは、他のプラットフォームでのエンゲージメントと同様に、Amazon でより厳選された社交的なコンテンツに関与する必要があるかもしれません。

JumpFly のソーシャル メディア チームが見ているトレンドについては、Marisa Giacalone によるこのブログ投稿をご覧ください。 私たちが見たこれらの傾向は、Amazonでもうまく翻訳されています!