ヘルスケア業界のデジタル マーケティング: 課題と範囲

公開: 2022-08-08

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パンデミックにより、私たちは皆、遠隔医療の価値を理解するようになりました。 膨大な数の人々がオンラインでアクティブになるだけでなく、問題の解決策を求めてオンラインで活動するようになったことで、ヘルスケア セクターの認識が根本的に変わりました。 ヘルスケア業界のデジタル マーケティングは無視できませんし、無視すべきではありません。

オンラインでのホスピタリティ サービスの露出を増やすことで、デジタル マーケティングはヘルスケア セクターに新たな活力を与えました。 デジタル マーケティングを通じて世界中の患者や潜在的な患者とつながり、視聴者の信頼を育み、ヘルスケア サービスの拡大を加速できます。

現在、ヘルスケア業界におけるデジタル マーケティングの需要は非常に高くなっています。 まだ行っていない場合は、医療機関がデジタル マーケティング手法を採用するときが来ました。

それでは、ヘルスケア業界のデジタル マーケティングの課題について学びましょう

  • 観客区分

ヘルスケアは、オーディエンス セグメンテーションに関して非常に異なる一連の課題を提示します。 医療施設では、年齢、性別、地域、患者の医学的問題、および専門家の要求をすべて考慮する必要があります。 これにより、代替手段が大幅に制限され、一部のマーケティング戦略が無効になることさえあります. 残念ながら、医療マーケティングの問題を特定することは困難な場合があり、多くの場合、施設はルールを認識せずに無視しています。

  • 運用における説明責任

ここで、この状況のもう 1 つの厄介な側面があります。 ヘルスケアを必要とする消費者は、インターネットでヘルスケア機関のレビューを検索したくありません。 彼らは施設のウェブサイトにアクセスして、すべてが 5 つ星のレビューでなくても、そこでレビューを確認できるオプションを最も重視しています。 大規模な病院システムでは、デジタル チームを雇って、他の Web サイトからレビュー フィードを収集するか、患者からの直接的なフィードバックをその場で提出する選択肢を含めます。

  • ウェブベースのレビュー

オンライン レビューを監視することは常に困難ですが、透明性は施設にとって、特にレビューに関する問題です。 多くのウェブサイトでは、患者が家族や友人のフィードバックだけでなく、肯定的または否定的なフィードバックを読んで残すことができます. 誰が患者を治療したか、誰が見たかさえわからない場合もあります。 まれに、患者の身元を特定することが不可能になることさえあります。

  • 財源

現実を直視しましょう: 資金不足は、ヘルスケア業界におけるデジタル マーケティングの主な問題の 1 つです CEO とマーケティング チームは、従来のマーケティング手法に固執し、オンライン広告の予算を増やすことをためらっています。 ヘルスケアのデジタル マーケティングへの過剰な支出を避けることは不可欠ですが、デジタルの世界を無視することは重大な誤りです。

  • 保険を中心としたマーケティングプラン

患者を製品に誘導することは可能ですが、保険が適用されることを保証することはできません。 個人がアクセスできる医療サービスとリソースの種類は、主に医師と保険会社の権限下にあります。 その結果、消費者や業界のゲートキーパーの共感を呼ぶキャンペーンを作成することは、ヘルスケアのマーケティング担当者にとって非常に困難な場合があります。

ヘルスケア業界におけるデジタルマーケティングの重要性

ヘルスケアにおけるデジタル マーケティングの重要性。

ヘルスケア部門は、デジタル マーケティングに多額の投資を行う必要があります。 インターネットの拡大に​​より、従来のマーケティング戦略は時代遅れになりました。 ヘルスケア業界向けのローカル SEO は、患者の満足度を高め、患者が施設に戻る傾向を高めることができます。 したがって、デジタル マーケティングをヘルスケア業界の SEO 戦略に組み込むことが不可欠です。

医療システム内の研究と情報の循環は、劇的な変化を遂げています。 消費者は、自分の健康記録のあらゆる面にアクセスしたいと考えており、手のひらからアクセスできます。

ヘルスケア業界向けデジタル マーケティングの特典

オンライン ヘルスケア センターを宣伝するには、デジタル マーケティングが賢明な投資です。 ここでは、ヘルスケア向けのデジタル マーケティングの利点をいくつか紹介します。

獲得単価 (CPA)

デジタルマーケティングに投資すれば、患者を獲得するための費用は減少します。 アメリカの静脈オフィスで実施された調査によると、印刷物 (68%) とテレビ (30%) が、それぞれ患者 1 人あたり約 314 ドルと 348 ドルで、最も頻繁に使用されるメディア プラットフォームです。 デジタル アウトリーチは、その総コストを 50% 削減できます。

検索エンジンでの可視性

20 件中 1 件の Google 検索は、医療サービスに関するものです。 誰もが検索エンジンを使用して、健康に関するアドバイス、症状、医療施設、専門家などの健康関連情報を見つけています。効率的なデジタル マーケティングと検索エンジン最適化 (SEO) 戦略を適用すると、検索結果への露出が増える可能性があります。

医療紹介と人口統計学的ターゲット

従来のマーケティングとは対照的に、デジタル マーケティングでは、さまざまなデジタル ツールやアプローチにアクセスして、適格なリードをヘルスケア サービスに引き付けることができます。

また、ヘルスケアのデジタル マーケティングでは、従来のマーケティングとは対照的に、年齢、性別、地域、その他の変数に基づいて患者を具体的にターゲティングできます。 これにより、潜在的な患者に、より個別化された体験を提供できます。

ヘルスケア業界向けデジタルマーケティングの今後の展望

ヘルスケア業界向けのデジタル マーケティング

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ここ数年、ヘルスケアのデジタル マーケティングは大きな変革を遂げてきましたが、そのほとんどはテクノロジーによって促進されています。 テクノロジーによってもたらされた変化の例を次に示します。

ウェアラブル医療技術の台頭

企業が医療機器、特にウェアラブル テクノロジーから健康情報を収集することは、ヘルスケアにおけるもう 1 つのデジタル トランスフォーメーションのトレンドです。

このため、医療機関は、重大な健康イベントの可能性を確認するためにリスクの高い患者に継続的な監視を提供できるウェアラブル テクノロジ デバイスに投資することで、積極的なアプローチを取っています。 最近の調査によると、ウェアラブル医療機器業界は 2023 年までに 2,700 万ドルを超えると予想されています。

医療予測

ビッグデータがどのように医療機関に入院率に関する予測情報を提供し、医療機関が早期に施設に適切な人員を配置するのに役立つかについて簡単に説明しました。 すぐに重大な問題になる可能性のある病気や疾患を予測することは、ヘルスケアのデジタル変革のもう 1 つの側面です。

医療機関は、ビッグデータやその他のマーケティング ソースから収集した情報を使用して、患者の健康的なライフスタイルを提案できます。

人工知能の驚異

ヘルスケアにおける人工知能 (AI) の採用は、デジタル トランスフォーメーションにおける単純な傾向を超えています。 AI は医療イノベーションの頂点であり、企業は AI に何百万ドルも注ぎ込もうとしています。 2025 年までに、医療分野における AI を活用したソリューションの市場は 340 億ドルに達すると予想されており、この技術は業界のほぼすべての側面に影響を与えることを意味します。

患者が慣れてきたもう 1 つの AI ベースのツールは、チャットボットと仮想ヘルス アシスタントです。 カスタマー サービス エージェント、診断ツール、さらにはセラピストまで、すべてチャットボットで実行できます。 彼らの適応性は、重要な投資につながっています。 2023 年までに、ヘルスケア チャットボットの市場は 1 億 2,200 万ドルから 3 億 1,430 万ドルに成長します。

まとめ

医師や外科医がすべての医療情報を厳重に保管し、患者が自分の健康情報にアクセスするために自分の人生を署名しなければならなかった時代は終わりました。

したがって、効果的なデジタル マーケティング戦略を迅速に実施し、最高の患者体験を提供できるように、ウェブサイトを構築することが重要です。

Vihaan Digitals、インドでトップのクリニックおよび医師向けのデジタル マーケティングおよびヘルスケアWeb サイト デザイン会社の 1 つです ペイシェント ジャーニーの一般的な出発点は、ヘルスケア Web サイトです。 したがって、アクティブなオンライン プレゼンスを構築することは、オンライン ヘルスケア サービスの発展に役立ちます。

ヘルスケアのクライアントについては、以下をご覧ください。

  • ロンドン胃科
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